コラム LTVを最大化する「デジタル×リアル」融合戦略：店舗・同梱物・イベントが創る圧倒的な顧客体験
2026年、EC市場は「デジタル完結」の時代から、オンラインとオフラインが溶け合う「OMO（Online Merges with Offline）」の時代へと完全に移行しました。
あらゆる情報がデジタルで完結する今だ...
コラム 
コラム LTVを最大化するSNS・コミュニティ戦略：売るためのSNSから「共創」と「絆」の場へ
2026年のEC市場において、SNSはもはや単なる「集客の入り口」ではありません。顧客とブランドが直接対話し、価値を共創する「コミュニティの場」へと進化しました。
かつての「バズ」を狙う短期的な戦略から、顧客との...
コラム LTVを3倍にするECアプリ活用とプッシュ通知の黄金律：Webを超えた「個客」との繋がり方
2026年のEC市場において、モバイルアプリは単なる「購入チャネルの一つ」ではなく、LTV（顧客生涯価値）を最大化するための「最強のエンジン」へと進化しました。
統計データによると、ネイティブアプリ利用者のコンバ...
コラム 離脱を防ぎリピートを加速させる「決済ポートフォリオ」戦略：LTVを高めるストレスフリーな購入体験の作り方
ECサイトにおいて、決済は「購入のゴール」であると同時に、リピート購入に向けた「スタートライン」でもあります。2026年現在、決済体験の質はLTV（顧客生涯価値）を左右する決定的な要因となっています。
本記事では...
コラム LTVと利益を最大化する「ダイナミックプライシング」の鉄則：顧客の納得感を生む価格最適化戦略
2026年、EC業界における価格設定の常識は劇的に変化しました。かつては「一度決めたらシーズン中は据え置き」が当たり前でしたが、現在はAIが需要、在庫、競合状況、そして「顧客ごとのLTV」をリアルタイムで分析し、最適な...
コラム LTVを最大化する「配送体験（ポストパーチェス）」の極意：届くまでのワクワクをリピートに繋げる戦略
ECサイトにおいて、顧客が「購入ボタン」を押した瞬間は、関係の終わりではなく、真の信頼構築の始まりです。2026年現在、商品は「届いて当たり前」の時代を過ぎ、商品が手元に届くまでのプロセスや、箱を開ける瞬間の体験（Un...
コラム LTVを極限まで高める「超パーソナライズ」戦略：AIエージェントが創る究極の個客体験
これまでのECにおける「パーソナライズ」は、過去の購入履歴に基づいた「おすすめ商品」の表示や、名前入りのメール配信が主流でした。しかし、2026年現在の最先端EC戦略は、その一歩先を行く「超パーソナライズ（Hyper-...
コラム LTVを最大化する新規顧客獲得（CAC）戦略：CPA至上主義から「将来価値」重視の集客へ
ECサイトの運営において、多くの担当者が「CPA（顧客獲得単価）をいかに下げるか」に心血を注いでいます。しかし、2026年現在の激化する市場環境において、CPAの低さだけを追い求める戦略は、かえって利益を圧迫する「負の...
コラム LTV最大化の成否を分ける「データ基盤」構築術：データクレンジングからCDP活用まで徹底解説
LTV（顧客生涯価値）を向上させるためのAI活用やパーソナライズ施策が注目されていますが、それらの施策が成功するかどうかは、土台となる「データの質」で決まります。2026年現在、多くのECサイトが直面しているのは、シス...
コラム LTVを劇的に高めるカスタマーサポート（CS）のDX戦略：AIチャットボットと「人間による感動体験」の使い分け
LTV（顧客生涯価値）向上のための施策が「攻め」なら、カスタマーサポート（CS）は「守り」であり、同時に「最大の逆転チャンス」でもあります。2026年現在、CSは単なるコストセンターではなく、AIと人間が連携して顧客を...