楽天の顧客データを外部ツールに渡して大丈夫?個人情報を「送信しない」分析という選択肢 結論からお伝えします。楽天の注文データを外部の分析ツールに渡すこと自体は、適切な条件を満たせば一般的に可能です(多くの店舗が実際にそう...

楽天でSNSが売上に繋がらない?——「繋がっているか測れていない」だけかもしれない話 結論からお伝えします。「SNSを頑張っているのに楽天の売上に繋がらない」と感じている店舗の多くは、実は繋がっていないのではなく、繋がっ...

楽天クーポンの効果測定、「利用件数」で止まっていませんか?——コード別LTVで分かる"投資と出血"の分かれ目 結論からお伝えします。楽天クーポンの効果測定は、「何件使われたか・いくら値引いたか」で判断すると、高い...

ROASを見て広告を切ると損をする|LTVで見ると「かけるべき商品」が逆転する話 結論からお伝えします。楽天広告(RPP等)のROAS改善の正攻法は、①成績の悪い商品・キーワードの除外 ②上限CPCの調整 ③広告...

楽天の購入履歴データでここまで分かる|2回目を買った人・買わなかった人の分岐点 結論からお伝えします。楽天の購入履歴(注文データ)を顧客単位で分析すると、リピーターになったお客様と、1回きりで消えたお客様は、初回の時点で...

楽天の新規獲得コストが上がり続ける中で、利益を守る唯一の変数が「リピート」である理由 結論からお伝えします。楽天の新規獲得コスト(1人のお客様を連れてくるための広告費)は、今後も構造的に上がり続けます。そして、店舗側の努...

楽天の顧客データ分析、何から始める?CSVダウンロードから離脱把握までの完全手順 結論からお伝えします。楽天店舗の顧客データ分析は、次の5ステップで完結します。 RMSから注文CSVをダウンロードする ...

F2転換率とは|楽天店舗の目安と、2回目購入が生まれない店の共通点 結論からお伝えします。F2転換率とは、初回購入者(F1)のうち、2回目の購入(F2)に至った人の割合です。計算式は「2回目を購入した人数 ÷ 初回購入者...

楽天でリピーターが増えない本当の原因|施策の前に「離脱地点」を特定すべき理由 結論からお伝えします。楽天でリピーターを増やす施策は、実質的に次の5つ考えられます。①フォローメール ②同梱物 ③クーポン ④2回目専...

RMSでは顧客分析ができない理由|"何人買ったか"は見えて"誰が離脱したか"が見えない構造 結論からお伝えします。RMSで顧客分析ができないのは、あなたの使い方が悪いからでも、探し方が足りないからでもありません。RMSが...