コラム BtoB LTVを最大化する戦略：意思決定プロセスを支援するコンテンツ設計と、AIが加速させるカスタマーサクセスの極意
2026年、BtoBビジネスは「製品の導入」をゴールとするモデルから、顧客の「事業成長」を共に実現する「共創モデル」へと完全に移行しました。
BtoB領域におけるLTV（顧客生涯価値）の最大化は、単なる継続利用の...
コラム 
コラム 世界を虜にするグローバルLTV戦略：越境ECの壁を越え、文化の差異を「絆」に変えるローカライズとデータ活用の極意
2026年、越境ECは単に「海外にモノを売る」段階から、各地域の文化や価値観に深く適応し、現地の顧客と「一生の絆」を結ぶ段階へと進化しました。
国内市場の成熟に伴い、多くの企業が世界市場に活路を見出していますが、...
コラム LTVを最大化するリコマースと循環型経済：中古販売・リペア・回収がブランド価値を高める。サステナブルなLTV戦略の極意
2026年、消費者の価値観は「新品を買って使い捨てる」ことから、「良いものを長く使い、次へ繋げる」ことへと完全にシフトしました。
特にZ世代を中心に、循環型経済（サーキュラーエコノミー）への貢献がブランド選択の決...
コラム LTVを最大化するサブスクリプション2.0：所有から利用、そして「体験の継続」へ。顧客のライフスタイルに溶け込む定額制モデルの再定義
2026年、サブスクリプション（定額制）モデルは大きな転換点を迎えました。
かつてのサブスクリプションは「安く使い放題」や「定期的にモノが届く」といった、利便性とコストパフォーマンスを重視した「1.0」の段階でし...
コラム LTVを最大化するAIエージェント接客：24時間365日、顧客の「専属コンシェルジュ」として機能するAIの設計と、対話から生まれる深いロイヤリティの極意
2026年、ECサイトにおける顧客対応は「自動化」のフェーズを終え、「自律的なおもてなし」のフェーズへと突入しました。
かつてのチャットボットは、あらかじめ設定されたシナリオに沿って回答するだけの「一問一答マシン...
コラム LTVを最大化するAI検索・LLMO戦略：SGE時代のSEOと、AIエージェントに「選ばれる」ためのコンテンツ設計の極意
2026年、検索のあり方は「情報の探索」から「意思決定の委託」へと完全に移行しました。
GoogleのSGE（検索生成体験）やPerplexity、ChatGPTといったAI Answer Enginesが普及し...
コラム LTVを最大化するデータ基盤とCDP活用：バラバラの顧客データを統合し、AIが「次の一手」を指し示すデータドリブン経営の極意
2026年、ECビジネスにおけるデータ活用は「過去の集計」から「未来の予測と実行」へと完全にシフトしました。
多くの企業が直面している「データはあるが、LTV向上に繋がらない」という課題。その根本原因は、データが...
コラム LTVを最大化する「LTVファースト」な組織の作り方：部門間の壁を壊し、全社で顧客価値を追求する経営戦略
2026年、ECビジネスの成否を分けるのは、最新のAIツールでも、莫大な広告予算でもありません。それは、「組織の在り方」そのものです。
多くの企業がLTV（顧客生涯価値）の重要性を理解しながらも、現場の施...
コラム LTVを最大化する「デジタル×リアル」融合戦略：店舗・同梱物・イベントが創る圧倒的な顧客体験
2026年、EC市場は「デジタル完結」の時代から、オンラインとオフラインが溶け合う「OMO（Online Merges with Offline）」の時代へと完全に移行しました。
あらゆる情報がデジタルで完結する今だ...
コラム LTVを最大化するSNS・コミュニティ戦略：売るためのSNSから「共創」と「絆」の場へ
2026年のEC市場において、SNSはもはや単なる「集客の入り口」ではありません。顧客とブランドが直接対話し、価値を共創する「コミュニティの場」へと進化しました。
かつての「バズ」を狙う短期的な戦略から、顧客との...