コラム 顧客を「一生のファン」に変えるロイヤリティプログラムの極意：心理的ロイヤリティとコミュニティ運営の戦略
LTV（顧客生涯価値）を最大化するための3つのレバーのうち、最も長期的な資産となるのが「継続期間（Duration）」です。顧客が一度きりのリピーターで終わらず、数年、あるいは一生にわたってブランドを使い続けてくれる「...
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