ECサイトにおいて、決済は「購入のゴール」であると同時に、リピート購入に向けた「スタートライン」でもあります。2026年現在、決済体験の質はLTV（顧客生涯価値）を左右する決定的な要因となっています。
本記事では、100本プロジェクトの第18弾として、最新の決済トレンドを網羅し、顧客を離脱させず、かつ「またここで買いたい」と思わせる決済ポートフォリオ戦略について解説します。
1. 2026年の決済トレンド：パスワードレスと「1秒チェックアウト」
2026年、EC決済の最大のキーワードは**「パスワードレス」と「生体認証」**です。
•パスキー（Passkeys）の完全普及:従来のID・パスワード入力は過去のものとなりました。指紋や顔認証（パスキー）により、顧客は記憶に頼ることなく、安全かつ瞬時にログインと決済を完了できます。
•1秒チェックアウト（One-Click Checkout）:配送先やカード情報の再入力は、LTVを毀損する最大の「摩擦（フリクション）」です。2026年の主流は、初回購入時に情報を保存し、2回目以降は生体認証のみで完了する「1秒チェックアウト」です。
2. LTVを最大化する「決済ポートフォリオ」の最適解
顧客層によって好まれる決済手段は異なります。LTVを高めるためには、以下のポートフォリオを揃えることが不可欠です。
•ID決済（Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay等）:信頼性と利便性が高く、新規顧客のコンバージョン率（CVR）向上に直結します。
•BNPL 2.0（進化した後払い）:2026年のBNPLは、単なる分割払いを超え、ロイヤリティプログラムと統合されています。「後払いを利用するほどポイントが貯まる」「支払時期をAIが最適化する」などの付加価値がリピートを促します。
•A2A（Account-to-Account）決済:銀行口座直結の決済は、手数料が低く、その分を顧客へのポイント還元や割引に充てることができるため、戦略的なLTV向上に寄与します。
3. 「決済の不可視化（Invisible Payments）」によるリピートの自動化
2026年の最先端ECが取り入れているのが、顧客が「支払っている」という意識を持たない「決済の不可視化」です。
•サブスクリプションのシームレス化:定期購入（第10弾参照）において、カード更新の失敗による離脱は致命的です。AIがカードの有効期限を自動更新し、決済エラーを未然に防ぐ「スマート・リトライ」機能がLTV維持の鍵となります。
•IoT・AIエージェント連携:消耗品がなくなる前にAIエージェントが自動で注文し、バックグラウンドで決済を完了させる。この「考えなくていい購入体験」こそが、究極の継続利用を生みます。
4. セキュリティと利便性の両立：誤ブロックを防ぐAI不正検知
厳しすぎるセキュリティ（3Dセキュアの過剰な発動など）は、優良顧客を「カゴ落ち」させ、LTVを大きく損なわせます。
•リスクベース認証の高度化:AIが顧客のデバイス情報、行動パターン、過去のLTVデータをリアルタイムで分析。優良顧客には認証をスキップさせ、疑わしい取引のみに厳格な認証を課す「動的なセキュリティ設計」が求められます。
まとめ：決済は「おもてなし」の最終工程
2026年のEC市場において、決済は単なる集金作業ではなく、顧客への「最後のおもてなし」です。
1.摩擦をゼロにする: パスキーと生体認証で、入力の手間を徹底的に排除する。
2.選択肢を最適化する: ターゲット層に合わせた決済ポートフォリオを構築する。
3.継続を自動化する: 決済の不可視化とスマートなエラー回避で、リピートを途切れさせない。
決済体験を磨き上げることは、広告費をかけずにLTVを向上させる最も効率的な投資の一つです。
